CONDICIONES GENERALES

 

Tabla de contenidos:

Artículo 1 - Identidad del empresario

Artículo 2 - Aplicabilidad

Artículo 3 - Ofertas/contratos

Artículo 4 - Anulación de un pedido

Artículo 5 - Precios

Artículo 6 - Entrega

Artículo 7 - Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 8 - Disponibilidad de los Productos

Artículo 9 - Responsabilidad

Artículo 10 - Reserva de propiedad

Artículo 11 - Procedimiento de reclamación

Artículo 12 - Sitio web

Artículo 13 - Litigios, legislación aplicable, cláusula de modificación y cláusula sobre traducciones

 

Artículo 1 - Identidad del empresario

Green Garden VOF (en adelante “Green Garden”)

Leidsestraat 170

2182 DS Hillegom, Países Bajos

Teléfono: +31(0)252 528230

Dirección de correo electrónico: info@greengardenflowerbulbs.nl

Número de la Cámara de Comercio: 28064503

Número de IVA: NL812734506B01 

 

Artículo 2 - Aplicabilidad

Green Garden suministra bulbos y tubérculos de flores, rizomas y plantas vivaces (en adelante los Productos). Todas las ofertas, pedidos y contratos de Green Garden relativos a los Productos están sujetos a las presentes Condiciones Generales (en adelante, las Condiciones). La aceptación de una oferta o la realización de un pedido implica la aceptación de la aplicabilidad de las presentes Condiciones.

Las disposiciones de estas Condiciones sólo podrán ser modificadas previa notificación por escrito o aprobación por escrito de Green Garden, en cuyo caso las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes. Green Garden rechaza expresamente cualquier condición de compra u otras condiciones del Cliente. En caso de que una o varias disposiciones de las presentes Condiciones sean declaradas nulas, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.

Todos los derechos y reclamaciones, estipulados en estas Condiciones, y en cualquier otro acuerdo en beneficio de Green Garden, se estipulan también en beneficio de los intermediarios y otros terceros contratados por Green Garden.

Si el Cliente es un consumidor, estas Condiciones respetan los derechos del consumidor derivados de la ley (o del contrato de compraventa).

 

Artículo 3 - Ofertas/contratos

Todas las ofertas de Green Garden son sin compromiso y Green Garden se reserva expresamente el derecho a modificar los precios, en particular cuando sea necesario en base a normativas (legales). Un contrato sólo será concluido después de la aceptación de su pedido por Green Garden. Las reservas de productos en pedidos online no pagados pueden ser canceladas por Green Garden después de diez (10) días, así como las reservas de pedidos cuya fecha de entrega haya pasado.

Green Garden tiene derecho a rechazar pedidos o a imponer determinadas condiciones a la entrega, salvo que se indique expresamente lo contrario. Si un pedido no es aceptado, Green Garden lo comunicará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

Nuestros Productos son productos naturales. Por lo tanto, no podemos garantizar precios sin limitación. Debido a cosechas decepcionantes, nuestros precios de compra pueden fluctuar mucho. En caso de variaciones extremas de los precios, los repercutiremos, en su caso, incluso después de la celebración del contrato e independientemente de si el pedido ya ha sido pagado (parcialmente). En caso de aumento de los precios, el Cliente siempre tiene derecho a rescindir el contrato con reembolso de las cantidades ya abonadas, o Green Garden puede modificar el número, variedad o calibre de un pedido previa consulta con el Cliente.

 

Artículo 4 - Anulación de un pedido

El Cliente tiene derecho a cancelar el pedido en un plazo de cinco (5) días laborables. Las cancelaciones deben notificarse a través de nuestra dirección de correo electrónico info@greengardenflowerbulbs.nl. Si su pedido aún no ha sido tramitado, podrá anularlo inmediatamente sin coste alguno. Si su pedido ya ha sido enviado, estará obligado a reembolsar los gastos incurridos (incluidos los gastos de envío y gastos de pedido).

 

Artículo 5 - Precios

Los precios indicados de los Productos ofrecidos son en Euros, sin IVA y sin incluir los gastos de envío, los gastos de recuento, los gastos de obtención del certificado fitosanitario, los gastos de limpieza y los gastos de otros formularios necesarios.

 

Artículo 6 - Entrega

El plazo de entrega de los Productos se adapta a la temporada de plantación. Fuera de la temporada de plantación, puede realizar un pedido, que se entregará durante la temporada de plantación. Los Productos se enviarán asegurados.

Los plazos de entrega indicados por Green Garden son meramente indicativos. En caso de desviación imprevista de los plazos de entrega, le informaremos al respecto. La superación de cualquier plazo de entrega no dará derecho a indemnización. Sin embargo, si el envío (desde el momento de la expedición) tarda más de treinta (30) días, tanto Green Garden como el Cliente tienen la opción de disolver el acuerdo por escrito, tras lo cual ambas partes quedarán liberadas de sus obligaciones mutuas y se reembolsarán los pagos ya efectuados.

Además del envío, existe la posibilidad de recoger el pedido con cita previa (PICK UP). En este caso, el Cliente es responsable de organizar el transporte y los riesgos asociados. Cualquier daño durante el transporte o disminución de la calidad debida al retraso en la recogida del/de los Producto(s) no dará derecho al Cliente a indemnización alguna. 

 

Artículo 7 - Exclusión del derecho de desistimiento

No se aplica ningún derecho legal de desistimiento a nuestros Productos en relación con el carácter perecedero de los mismos (frescos). Por lo tanto, el derecho de desistimiento queda excluido en las presentes Condiciones Generales. Para reclamaciones sobre Productos entregados, consulte el Procedimiento de Reclamaciones que figura a continuación.

 

Artículo 8 - Disponibilidad de los Productos

Nuestros productos son productos naturales. La disponibilidad depende de los resultados de las cosechas de nuestros proveedores. A pesar de una cuidadosa planificación, puede ocurrir que inesperadamente un artículo no esté disponible o esté muy limitado. En ese caso, Green Garden se lo notificará y le sugerirá un sustituto adecuado por correo electrónico.

 

Artículo 9 - Responsabilidad

Green Garden sólo será responsable de los daños directos resultantes de un incumplimiento imputable de sus obligaciones en virtud del contrato.

La responsabilidad de Green Garden se limita al importe pagado en virtud de su seguro de responsabilidad civil. Si el seguro no se hace efectivo, la responsabilidad de Green Garden se limitará al importe de la factura. Cualquier reclamación de indemnización prescribirá 1 año después de que el Cliente tenga conocimiento del daño.

Green Garden no será responsable de los daños indirectos, incluidos los daños consecuenciales, la pérdida de beneficios, la pérdida de ahorros y los daños debidos a la interrupción de la actividad comercial. Green Garden tampoco será responsable si un fallo es consecuencia de fuerza mayor. Existe fuerza mayor cuando un fallo no puede ser atribuido a Green Garden, incluyendo, por ejemplo, medidas gubernamentales, interrupciones en el transporte, malas cosechas y huelgas o enfermedades en Green Garden o sus proveedores. En caso de fuerza mayor, Green Garden tiene derecho a rescindir el contrato total o parcialmente, sin estar obligado a ninguna indemnización. 

El Cliente es plenamente responsable de la utilización de los Productos entregados. Green Garden no se responsabiliza de las consecuencias negativas derivadas de un uso imprudente, inadecuado o incorrecto o de un uso indebido.

 

Artículo 10 - Reserva de propiedad

La propiedad de los Productos entregados no se transferirá hasta que el Cliente haya pagado todo lo adeudado a Green Garden en virtud del contrato. El riesgo de pérdida o daño de los Productos establecidos en el contrato se transmitirá al Cliente en el momento en que se entreguen legal y/o efectivamente y, por tanto, pasen a estar en posesión del Cliente o de un tercero designado por el Cliente.

 

Artículo 11 - Procedimiento de reclamación

A- Reclamaciones en el momento de la entrega

El Cliente tiene la obligación de examinar inmediatamente después de la entrega si los Productos entregados se ajustan a lo acordado. Las reclamaciones sobre los Productos entregados sólo podrán ser atendidas si (i) el Producto entregado es un Producto diferente al solicitado, o (ii) si el Producto entregado presenta daños visibles.

En caso de reclamación, el Cliente deberá informar de este a Green Garden lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la entrega a través de la dirección de correo electrónico info@greengardenflowerbulbs.nl, indicando el número de pedido, con una descripción clara de la reclamación y añadiendo una o varias fotos del Producto. Si efectivamente el Producto es incorrecto o presenta daños visibles, se buscará una solución adecuada en concertación con el Cliente. No se tramitarán las reclamaciones que no se presenten en un plazo de dos (2) días laborables tras la entrega.

B- Reclamaciones relativas a la floración

Green Garden sólo ofrece una garantía de floración para el primer periodo de floración tras la compra del Producto en cuestión. En caso de reclamaciones relativas a la floración, el Cliente deberá informar de ello a Green Garden lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los dos (2) meses siguientes a la finalización del primer periodo de floración a través de la dirección de correo electrónico info@greengardenflowerbulbs.nl. La reclamación sólo se será tomoda en consideración:

• al recibir de fotos del Producto en cuestión y la indicación del número de pedido; y
• al recibir de una descripción de las condiciones de plantación y cultivo (por ejemplo, periodo de plantación, clima y estado del Producto); y
• despues el periodo de floración del Producto en cuestión.

Los requisitos para el crecimiento y la floración de nuestros Productos pueden ser muy específicos. Green Garden no tiene ninguna influencia sobre elementos externos como las condiciones meteorológicas, el tipo de suelo y las plagas. No podemos garantizar que los Productos crezcan y florezcan en todos los climas y en todas las condiciones.

El Cliente es responsable de plantar y cuidar los Productos en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.

La garantía de floración no se aplica a los daños debidos a cuidados inadecuados, condiciones del suelo, roedores y plagas o condiciones meteorológicas extremas.

Si se comprueba que el retraso en la floración se debe a la mala calidad del producto, se buscará una solución adecuada junto con el cliente. Green Garden no se hace responsable de los costes adicionales incurridos, como los costes de mano de obra. La indemnización nunca superará el valor del Producto.

Debido a la disponibilidad y a las temporadas de cultivo, es posible que la sustitución no tenga lugar hasta la siguiente temporada de cosecha. En cualquier caso, el Cliente deberá conceder a Green Garden un plazo de 4 semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo.

No se tendrán en cuenta las reclamaciones que no se presenten en los dos meses siguientes al final de la primera temporada de floración. 

 

Artículo 12 - Sitio web

Green Garden hace todo lo posible para garantizar que la información contenida en el sitio web www.greengardenflowerbulbs.nl sea lo más completa y precisa posible. Green Garden no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización, el carácter incompleto o la inexactitud de la información ofrecida en el sitio web.

Green Garden ilustra sus Productos con la mayor precisión posible, pero el Cliente debe tener en cuenta que las flores y las plantas son un producto natural y se adaptan a las condiciones locales, como la luz y el tipo de suelo. El resultado de la floración puede diferir, por ejemplo, en tamaño y color en comparación con las ilustraciones, descripciones y especificaciones de nuestro sitio web. Las ilustraciones e imágenes están protegidas por derechos de autor y, por tanto, no pueden reproducirse total o parcialmente ni modificarse sin autorización expresa por escrito.

 

Artículo 13 - Litigios, legislación aplicable, cláusula de modificación y cláusula sobre traducciones

Si surgen disputas entre el Cliente y Green Garden que no puedan resolverse, se someterán al tribunal competente en La Haya.

Todos los acuerdos entre Green Garden y el Cliente se regirán por la legislación holandesa.

Green Garden se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones si Green Garden tiene un interés imperioso en hacerlo.

Estas Condiciones Generales han sido traducidas del neerlandés a otros idiomas. En caso de contradicciones entre el texto neerlandés y cualquier otro idioma al que se hayan traducido estas Condiciones, prevalecerá el texto neerlandés.

 

 

Política de cumplimiento

 

1. Introducción

Green Garden Flowerbulbs se compromete a mantener los más altos estándares de ética y cumplimiento de las leyes y regulaciones. Esta política de cumplimiento tiene como objetivo establecer pautas y procedimientos para garantizar que Green Garden Flowerbulbs opere de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.

 

2. Política contra el blanqueo de capitales

Green Garden Flowerbulbs se compromete a prevenir y combatir el blanqueo de capitales. Green Garden Flowerbulbs:

1. Identificación del cliente (KYC): lleva a cabo cuidadosamente el proceso de identificación del cliente para establecer la verdadera identidad y cumplir con todos los requisitos de KYC.
2. Informar transacciones sospechosas: Informa inmediatamente las transacciones sospechosas a las autoridades correspondientes y sigue los procedimientos internos de presentación de informes.
3. Concientización: Proporciona a los empleados afectados sesiones informativas periódicas para mantenerlos al tanto de los últimos avances en materia de lucha contra el lavado de dinero.
4. Debida diligencia: lleva a cabo la debida diligencia con proveedores y socios para garantizar que también cumplan con los más altos estándares contra el lavado de dinero.

 

3. Cumplimiento de sanciones

Green Garden Flowerbulbs cumplirá con todas las leyes y regulaciones sancionatorias aplicables. Green Garden Flowerbulbs:

1. Verificación de partes: examina periódicamente a todos los socios comerciales, clientes y proveedores según las listas de sanciones nacionales e internacionales.
2. Transacciones prohibidas: No realiza transacciones que violen las medidas de sanciones aplicables, incluido el comercio con partes prohibidas.
3. Concientización: Proporciona a los empleados explicaciones periódicas para que estén conscientes de las leyes y regulaciones de sanciones y les brinda el conocimiento necesario para cumplirlas.

 

4. Control de exportaciones

Green Garden Flowerbulbs, como empresa que exporta bulbos de flores a países dentro y fuera de la UE, cumplirá con todas las leyes y normativas de control de exportaciones pertinentes. Green Garden Flowerbulbs:

1. Clasificación de productos básicos: Clasifica adecuadamente los bulbos de flores de acuerdo con las leyes de control de exportaciones aplicables.
2. Licencias y Permisos: Obtiene todas las licencias y permisos de exportación requeridos antes de exportar cualquier mercancía.
3. Auditorías: Realiza auditorías periódicas para garantizar que las actividades de exportación cumplan con las leyes de control de exportaciones aplicables.

 

5. Seguimiento y cumplimiento

La administración de Green Garden Flowerbulbs es responsable de hacer cumplir esta política. Green Garden Flowerbulbs evaluará periódicamente la eficacia de esta política y realizará cambios si es necesario.

Esta política de cumplimiento pretende ser una guía para los empleados afectados de Green Garden Flowerbulbs y debe seguirse para garantizar que la empresa opere de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.