CONDICIONES GENERALES Y COMPLIANCE POLICY

Condiciones generales

Tabla de contenidos:
Artículo 1 - Identidad del empresario
Artículo 2 - Aplicabilidad
Artículo 3 - Ofertas/acuerdos
Artículo 4 - Anulación de un pedido
Artículo 5 - Precios
Artículo 6 - Entrega
Artículo 7 - Derecho de devolución
Artículo 8 - Disponibilidad de los artículos
Artículo 9 - Responsabilidad
Artículo 10 - Reserva de propiedad
Artículo 11 - Reclamaciones

Artículo 1. Identidad del empresario Identidad del empresario

Green Garden VOF
Leidsestraat 170
2182 DS Hillegom
Países Bajos
Teléfono: +31(0)252 528230
Dirección de correo electrónico: info@greengardenflowerbulbs.nl
Número de la Cámara de Comercio: 28064503
IVA: NL812734506B01


Artículo 2. Aplicabilidad

Estas Condiciones Generales de Entrega se aplican a todas las ofertas, pedidos y acuerdos de Green Garden. La aceptación de una oferta o la realización de un pedido implica la aceptación de la aplicabilidad de estas Condiciones. Las disposiciones de estas Condiciones Generales sólo podrán ser modificadas previa notificación por escrito o aprobación por escrito de Green Garden, en cuyo caso las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes. Todos los derechos y reclamaciones, estipulados en estas Condiciones, y en cualquier otro acuerdo en beneficio de Green Garden, se estipulan también en beneficio de los intermediarios y otros terceros contratados por Green Garden. Estas Condiciones Generales respetan los derechos del consumidor derivados de la ley (o del contrato de compraventa).

Artículo 3. Ofertas/acuerdos

Todas las ofertas de Green Garden son sin compromiso y Green Garden se reserva expresamente el derecho a modificar los precios, en particular cuando sea necesario en base a disposiciones (legales). Un acuerdo sólo se concluirá tras la aceptación de su pedido por parte de Green Garden. 
Green Garden tiene derecho a rechazar pedidos o a imponer determinadas condiciones a la entrega, a menos que se indique explícitamente lo contrario. Si un pedido no es aceptado, Green Garden lo comunicará en un plazo de diez (10) días laborables a partir de la recepción del pedido.

Artículo 4. Anulación de un pedido

Las anulaciones deben notificarse a través de nuestra dirección de correo electrónico info@greengardenflowerbulbs.nl. El comprador tiene derecho a anular el contrato en un plazo de cinco días laborables. Si su pedido aún no ha sido tramitado, puede anularlo inmediatamente sin coste alguno. Si su pedido ya ha sido enviado, estará obligado a reembolsar los gastos ocasionados. Los costes consisten en los gastos de envío y de pedido incurridos.

Artículo 5. Precios

Los precios indicados para los productos ofrecidos son en euros, sin IVA y sin gastos de envío.

Artículo 6. Entrega

El plazo de entrega de los bulbos de flor en Green Garden se adapta a la temporada de plantación. Fuera de la temporada de plantación, puede realizar un pedido, que se entregará durante la temporada de plantación de su región. Dentro de la temporada de plantación, su pedido se enviará en un plazo de entre unos días y una semana como máximo. Los bulbos de flor se envían asegurados. En caso de desviación imprevista de los plazos de entrega, le informaremos al respecto. Si la situación de fuerza mayor dura más de treinta (30) días, tanto Green Garden como el comprador tendrán la opción de disolver el acuerdo por escrito, tras lo cual ambas partes quedarán liberadas de sus obligaciones mutuas y se reembolsarán los pagos ya efectuados. Los plazos de entrega indicados por Green Garden son meramente indicativos. El incumplimiento de cualquier plazo de entrega no dará derecho a indemnización alguna. La entrega de los productos tendrá lugar en el lugar y en el momento en que los productos estén listos para su envío.


Artículo 7. Derecho de desistimiento

No se aplica ningún derecho legal de desistimiento a los productos frescos, como los bulbos de flores, en relación con los productos perecederos. Las reclamaciones sobre productos entregados sólo pueden ser consideradas si el producto está dañado. Si el producto se entrega dañado, deberá informarse de ello a Green Garden mediante una foto en un plazo de 14 días. Si efectivamente hay daños, se buscará una solución adecuada en consulta con el consumidor. Los productos muy dañados no tienen que ser devueltos.

Artículo 8. Disponibilidad de los artículos

Los bulbos de flor son un producto natural. La disponibilidad depende de los resultados de cosecha de nuestro propio cultivo y del de nuestros proveedores. A pesar de una planificación cuidadosa, puede ocurrir que un artículo no esté disponible inesperadamente o que esté muy limitado. En ese caso, Green Garden le propondrá por correo electrónico un sustituto adecuado.

Artículo 9. Responsabilidad Responsabilidad

El cliente es plenamente responsable del uso de la mercancía entregada. Green Garden no se hace responsable de las consecuencias negativas de un uso imprudente, inadecuado o incorrecto o de un uso indebido.

Artículo 10. Reserva de propiedad

La propiedad de los productos entregados no se transferirá hasta que el consumidor haya pagado todo lo adeudado a Green Garden en virtud del acuerdo. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos incluidos en el contrato se transmitirá al consumidor en el momento en que se entreguen de forma legal y/o efectiva y, por tanto, pasen a estar en posesión del consumidor o de un tercero que éste designe.

Artículo 11. Reclamaciones Reclamaciones

Usted está obligado a examinar en el momento de la entrega si los productos entregados se ajustan a lo estipulado en el contrato. En caso contrario, deberá informar de ello a Green Garden lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la entrega a través de la dirección de correo electrónico info@greengardenflowerbulbs.nl.

Compliance Policy

1. Introducción

Green Garden Flowerbulbs se compromete a mantener los más altos estándares de ética y cumplimiento de las leyes y reglamentos. Esta política de cumplimiento tiene como objetivo establecer directrices y procedimientos para garantizar que Green Garden Flowerbulbs opera de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.

2. Política contra el blanqueo de dinero

Green Garden Flowerbulbs se compromete a prevenir y combatir el blanqueo de dinero. Green Garden Flowerbulbs

a. Identificación del cliente (KYC): Llevar a cabo cuidadosamente el proceso de identificación del cliente para establecer su verdadera identidad y cumplir con todos los requisitos KYC.

b. Notificación de transacciones sospechosas: Informar inmediatamente de las transacciones sospechosas a las autoridades competentes y seguir los procedimientos internos de información.

c. Formación y concienciación: Proporcionar a los empleados programas periódicos de formación y concienciación para mantenerlos al corriente de las últimas novedades en materia de lucha contra el blanqueo de capitales.

d. Diligencia debida: Aplicar la diligencia debida a los proveedores y socios para garantizar que también cumplen las normas más estrictas en materia de lucha contra el blanqueo de capitales.

3. Cumplimiento de sanciones

Green Garden Flowerbulbs cumplirá todas las leyes y reglamentos aplicables en materia de sanciones. Green Garden Flowerbulbs

a. Verificar a las partes: Verificar periódicamente a todos los socios comerciales, clientes y proveedores con las listas de sanciones nacionales e internacionales.

b. Transacciones prohibidas: No realizará transacciones que infrinjan las medidas sancionadoras aplicables, incluido el comercio con partes prohibidas.

c. Formación: Proporcionar a los empleados formación periódica para que conozcan las leyes y reglamentos sobre sanciones y dotarles de los conocimientos necesarios para cumplirlos.

4. Control de las exportaciones

Green Garden Flowerbulbs, como empresa que exporta bulbos de flor a países dentro y fuera de la UE, cumplirá con todas las leyes y reglamentos pertinentes de control de las exportaciones. Green Garden Flowerbulbs

a. Clasificación de mercancías: Clasificará correctamente los bulbos de flores de acuerdo con las leyes de control de exportaciones aplicables. 

b. Licencias y permisos: Obtenga todas las licencias y permisos de exportación necesarios antes de exportar cualquier mercancía. 

c. Controles: Realice comprobaciones periódicas para asegurarse de que las actividades de exportación cumplen la legislación aplicable en materia de control de las exportaciones.


5. Control y cumplimiento

La dirección de Green Garden Flowerbulbs es responsable del cumplimiento de esta política. Green Garden Flowerbulbs evaluará periódicamente la eficacia de esta política y realizará los ajustes necesarios.

Esta política de cumplimiento está destinada a guiar a todos los empleados de Green Garden Flowerbulbs y debe cumplirse para garantizar que la empresa opera de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables. Las infracciones de esta política pueden dar lugar a medidas disciplinarias, incluido el despido y acciones legales si fuera necesario.

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