CONDITIONS GÉNÉRALES ET COMPLIANCE POLICY

Conditions générales d'utilisation

Table des matières :
Article 1 - Identité de l'entrepreneur
Article 2 - Applicabilité
Article 3 - Offres/accords
Article 4 - Annulation d'une commande
Article 5 - Prix
Article 6 - Livraison
Article 7 - Droit de retour
Article 8 - Disponibilité des articles
Article 9 - Responsabilité
Article 10 - Réserve de propriété
Article 11 - Réclamations

Article 1. Identité de l'entrepreneur

Green Garden VOF
Leidsestraat 170
2182 DS Hillegom
Pays-Bas
Numéro de téléphone : +31(0)252 528230
Adresse électronique : info@greengardenflowerbulbs.nl
Numéro de la chambre de commerce : 28064503
Numero TVA: NL812734506B01

Article 2 - Applicabilité

Les présentes conditions générales de livraison s'appliquent à toutes les offres, commandes et accords de Green Garden. L'acceptation d'une offre ou la passation d'une commande implique que vous acceptez l'applicabilité de ces conditions. Il ne peut être dérogé aux dispositions des présentes conditions qu'après notification écrite ou approbation écrite de Green Garden, auquel cas les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Tous les droits et prétentions stipulés dans les présentes conditions et dans tout autre accord au profit de Green Garden sont également stipulés au profit des intermédiaires et autres tiers engagés par Green Garden. Les présentes conditions respectent les droits du consommateur découlant de la loi (ou du contrat de vente).

Article 3 - Offres/conventions

Toutes les offres de Green Garden sont sans engagement et Green Garden se réserve expressément le droit de modifier les prix, en particulier lorsque cela s'avère nécessaire sur la base de dispositions (légales). Un contrat n'est conclu qu'après acceptation de votre commande par Green Garden. 
Green Garden a le droit de refuser des commandes ou d'imposer certaines conditions à la livraison, sauf indication contraire expresse. Si une commande n'est pas acceptée, Green Garden le communiquera dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de la commande.


Article 4 - Annulation d'une commande

Les annulations doivent être signalées via notre adresse électronique info@greengardenflowerbulbs.nl. L'acheteur a le droit d'annuler le contrat dans un délai de cinq jours ouvrables. Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez l'annuler immédiatement et sans frais. Si votre commande a déjà été expédiée, vous serez tenu de rembourser les frais encourus. Ces frais comprennent les frais d'expédition et les frais de commande.

Article 5 - Prix

Les prix indiqués pour les produits proposés sont exprimés en euros, hors TVA et hors frais d'expédition éventuels.

Article 6 - Livraison

Le délai de livraison des bulbes de fleurs sur Green Garden est adapté à la saison de plantation. En dehors de la saison de plantation, vous pouvez passer une commande qui sera livrée pendant la saison de plantation de votre région. Pendant la saison de plantation, votre commande sera expédiée dans un délai de quelques jours à une semaine maximum. Les bulbes de fleurs sont envoyés avec une assurance. En cas d'écart imprévu dans les délais de livraison, nous vous en informerons. Si la situation de force majeure dure plus de trente (30) jours, Green Garden et l'acheteur ont tous deux la possibilité de résilier le contrat par écrit, après quoi les deux parties sont libérées de leurs obligations réciproques et les paiements déjà effectués sont remboursés. Les délais de livraison indiqués par Green Garden ne le sont qu'à titre indicatif ! Le dépassement d'un délai de livraison ne donne pas droit à un dédommagement. La livraison des produits a lieu à l'endroit et au moment où les produits sont prêts à être expédiés.

Article 7 - Droit de rétractation

Aucun droit de rétractation légal ne s'applique aux produits frais, tels que les bulbes de fleurs, en ce qui concerne les biens périssables. Les réclamations concernant les produits livrés ne peuvent être prises en considération que si le produit est endommagé. Si le produit est livré endommagé, Green Garden doit en être informé par une photo dans les 14 jours. Si le produit est effectivement endommagé, une solution appropriée sera recherchée en concertation avec le consommateur. Les produits très endommagés ne doivent pas être renvoyés.

Article 8 - Disponibilité des articles

Les bulbes à fleurs sont un produit naturel. La disponibilité dépend des résultats de nos récoltes et de celles de nos fournisseurs. Malgré une planification minutieuse, il peut arriver qu'un article ne soit pas disponible de manière inattendue ou qu'il soit très limité. Dans ce cas, Green Garden proposera par e-mail un produit de remplacement adéquat.

Article 9. Responsabilité

Le client est entièrement responsable de l'utilisation des marchandises livrées. Green Garden n'est pas responsable des conséquences négatives d'une utilisation inadéquate, impropre ou incorrecte ou d'une mauvaise utilisation.

Article 10 - Réserve de propriété

La propriété des produits livrés n'est transférée qu'au moment où vous avez payé tout ce qui est dû à Green Garden en vertu du contrat. Le risque de perte ou d'endommagement des produits faisant l'objet du contrat est transféré au consommateur au moment où ceux-ci sont livrés légalement et/ou effectivement et entrent ainsi en possession du consommateur ou d'un tiers à désigner par le consommateur.

Article 11. Réclamations

Vous êtes tenu de vérifier, lors de la livraison, si les produits livrés sont conformes au contrat. Si ce n'est pas le cas, vous devez en informer Green Garden le plus rapidement possible et en tout cas dans les deux (2) jours ouvrables suivant la livraison via l'adresse e-mail info@greengardenflowerbulbs.nl.


Compliance Policy

1. Introduction

Green Garden Flowerbulbs s'engage à respecter les normes éthiques les plus élevées et à se conformer aux lois et réglementations. Cette politique de conformité vise à établir des lignes directrices et des procédures pour garantir que Green Garden Flowerbulbs opère conformément aux lois et règlements applicables.

2. Politique de lutte contre le blanchiment d'argent

Green Garden Flowerbulbs s'engage à prévenir et à combattre le blanchiment d'argent. Green Garden Flowerbulbs s'engage à

a. Identification du client (KYC) : le processus d'identification du client est mené avec soin afin d'établir l'identité réelle du client et de se conformer à toutes les exigences KYC.

b. Signalement des transactions suspectes : Signaler immédiatement les transactions suspectes aux autorités compétentes et suivre les procédures internes de signalement.

c. Formation et sensibilisation : proposer aux employés des programmes réguliers de formation et de sensibilisation afin de les tenir au courant des dernières évolutions en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

d. Diligence raisonnable : faire preuve de diligence raisonnable à l'égard des fournisseurs et des partenaires afin de s'assurer qu'ils respectent également les normes les plus strictes en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

3. Respect des sanctions

Green Garden Flowerbulbs se conformera à toutes les lois et réglementations applicables en matière de sanctions. Green Garden Flowerbulbs s'engage à :

a. Contrôler les parties : contrôler régulièrement tous les partenaires commerciaux, clients et fournisseurs par rapport aux listes de sanctions nationales et internationales.

b. Transactions interdites : Ne pas effectuer de transactions en violation des mesures de sanctions applicables, y compris le commerce avec des parties interdites.

c. Formation : fournir aux employés une formation régulière afin de les sensibiliser aux lois et réglementations en matière de sanctions et de les doter des connaissances nécessaires pour s'y conformer.

4. Contrôle des exportations

Green Garden Flowerbulbs, en tant qu'entreprise exportant des bulbes de fleurs vers des pays situés à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE, se conformera à toutes les lois et réglementations pertinentes en matière de contrôle des exportations. Green Garden Flowerbulbs s'engage à

a. Classification des marchandises : Classer correctement les bulbes de fleurs conformément aux lois applicables en matière de contrôle des exportations. 

b. Licences et permis : Obtenir toutes les licences et autorisations d'exportation requises avant d'exporter des marchandises. 

c. Contrôles : Effectuer des contrôles réguliers pour s'assurer que les activités d'exportation sont conformes aux lois applicables en matière de contrôle des exportations.


5. Contrôle et conformité

La direction de Green Garden Flowerbulbs est responsable du respect de cette politique. Green Garden Flowerbulbs évaluera régulièrement l'efficacité de cette politique et y apportera des ajustements si nécessaire.

Cette politique de conformité est destinée à guider tous les employés de Green Garden Flowerbulbs et doit être respectée afin de garantir que l'entreprise fonctionne conformément aux lois et règlements applicables. Toute violation de cette politique peut entraîner des mesures disciplinaires, y compris le licenciement et des poursuites judiciaires si nécessaire.

Scroll to top