Waar kunnen wij mee helpen?

Ook in je account vind je veel informatie, waaronder de status van je bestelling.

Meestgestelde vragen

Bestellen

Hoe kan ik een order plaatsen?
U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. U kunt ook onze Excel prijslijst downloaden, invullen en naar onze verkoopafdeling e-mailen. Bent u opzoek naar speciale soorten of maten? Vraag dan een offerte aan bij onze verkoopafdeling. De volledige informatie over het plaatsen van een order treft u op deze pagina aan. In de herfst starten we met de voorverkoop van zomerbloeiers, zoals dahlia's, gladiolen en zantedeschias. Deze bollen, knollen en wortelstokken worden geleverd vanaf maart. Zo kun je de zomerbloeiers planten in het voorjaar, wanneer de kans op vorst geweken is. Tijdens het uitchecken van de order kies je zelf een leverweek naar keuze in de juiste planttijd. Op deze manier kun je het hele jaar door genieten van prachtige bloemen in de tuin!
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De verwachte levertijd van uw bestelling hangt af van verschillende factoren, zoals seizoen, beschikbaarheid en afleverlocatie. Tijdens het bestelproces selecteert u de maandag van de kalenderweek waarin we de bloembollen versturen. Vóór de levering ontvangt u een e-mail van de pakketdienst of het transportbedrijf met het track & trace-nummer van uw pakket waarmee u de status van de levering kunt volgen. Op deze manier weet u precies wanneer uw bestelling wordt afgeleverd. Heeft u voor de optie pick-up gekozen? Dan neemt de verkoopafdeling contact met u op om een afhaalafspraak in te plannen.
Wat is het minimale orderbedrag om een order te plaatsen?
Het minimale orderbedrag is €500,00.
Kan ik als particulier ook bestellen?
Ja, particulieren kunnen ook bij ons bestellen. Het minimum orderbedrag voor particuliere bestellingen is €500.
Kan ik mijn order annuleren?
Het annuleren van een order is mogelijk onder bepaalde voorwaarden. Neem contact op met onze verkoopafdeling voor meer informatie over het annuleren van uw order.
Klopt het dat ik buiten het seizoen al bollen kan bestellen?
Ja, u kunt buiten het seizoen bloembollen bestellen. Let op dat de beschikbaarheid van bepaalde soorten mogelijk beperkt is buiten het seizoen. Het is mogelijk om al vanaf de lente voorjaarsbloeiers zoals tulpen, narcissen, krokussen en hyacinten voor te bestellen. De levering van deze bloembollen begint vanaf september. De zomerbloeiers zoals dahlia’s, gladiolen en begonia’s kunt u al bij ons voorbestellen vanaf de herfst, we leveren de zomerbloeiers uit vanaf januari.

Betalen

Hoe kan ik een betaling doen?
Bij ons kunt u 100% veilig betalen! Green Garden Flowerbulbs biedt een scala aan snelle, veilige en vertrouwde betalingsmogelijkheden via MultiSafepay en PayPal. Wanneer u een bestelling plaatst op onze website en u de gewenste betaalmethode kiest, wordt u rechtstreeks doorverbonden naar de beveiligde betaalpagina van Multisafepay of PayPal, zodat u direct een online betaling kunt doen.
Welke betaalmogelijkheden accepteren jullie?
Wij bieden verschillende betaalmogelijkheden aan. Zoals onder andere Credit card, PayPal, iDEAL, Giropay, Sofort banking, Dotpay, Bancontact en een banktransfer via MultiSafePay. Wanneer u ervoor kiest om de bestelling af te halen bij ons magazijn in Hillegom, is het ook mogelijk om te betalen met pinpas. Contante betaling is niet mogelijk. Meer informatie over de betaalmogelijkheden leest u op deze pagina.
Hoe weet ik of mijn betaling door Green Garden is ontvangen?
Als de betaling door ons is ontvangen, sturen we u per e-mail een factuur. U ontvangt eerst een orderbevestiging per e-mail en vervolgens een betalingsbewijs (dit is de factuur).
Mijn betaling is niet correct verwerkt via MultiSafepay of PayPal. Wat moet ik doen?
Als u offline een betaling wilt uitvoeren via bankoverschrijving, kan het enkele werkdagen duren voordat we uw betaling hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat de levering iets langer kan duren (tot 7 dagen). Omdat we pas beginnen met het uitvoeren van uw bestelling na ontvangst van de betaling. Neem altijd contact met ons op als u de offline bankoverschrijving wilt gebruiken, dan kunnen wij hier rekening mee houden. Bank gegevens: Naam: Green Garden VOF IBAN: NL06 RABO 0357 2536 63 BIC (SWIFT): RABONL2U Bank: Rabobank Bollenstreek, Hillegom, Netherlands BELANGRIJK: Vermeld bij een overschrijving altijd het bijhorende ordernummer!
Kan ik ook betalen bij het ophalen van mijn order?
Wanneer u ervoor kiest om de bestelling af te halen bij ons magazijn in Hillegom, is het ook mogelijk om te betalen met pinpas. Contante betaling is niet mogelijk.
Mijn betaling is mislukt, kan ik op een andere manier betalen?
Uiteraard is het altijd mogelijk om voor een andere betaalmethode te kiezen. Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer en wij sturen u vervolgens een betalingslink die u toegang geeft tot ons betalingsscherm. U kunt kiezen voor een andere betaalmethode en de betaling afronden.
Hoe veilig is online betalen bij Green Garden?
MultiSafepay en PayPal zijn erkende en veilige online Payment Service Providers (PSP). Beide bedrijven bieden consumenten een veilige en gemakkelijke manier om online betalingen te doen en deze internetbetaling is volledig beveiligd.

Account

Ik kan niet inloggen op mijn account, wat nu?
Als u moeilijkheden ervaart bij het inloggen, kunnen er diverse redenen zijn. Begin met het controleren of zowel de gebruikersnaam als het wachtwoord correct zijn ingevoerd en of Caps Lock niet per ongeluk is ingeschakeld. Mocht het probleem blijven bestaan, dan kan het zijn dat het wachtwoord nog niet geactiveerd is. U kunt het wachtwoord opnieuw activeren via de link die naar uw e-mail is gestuurd. Ga naar 'mijn account' en klik op 'wachtwoord vergeten?' om het wachtwoord opnieuw te activeren. Indien u nog steeds niet kunt inloggen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier of telefonisch.
Ik kan niet meer inloggen met mijn huidige wachtwoord, wat nu?
Als u uw wachtwoord bent vergeten of niet meer kunt inloggen, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen via de optie 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina.
Wat is het beleid rondom mijn persoonlijke gegevens?
Wij respecteren uw privacy en hanteren een strikt beleid met betrekking tot de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Raadpleeg onze privacyverklaring voor meer informatie.
Ik zie in mijn account dat ik meerdere bestellingen heb staan, hoe kan dit?
Voor elke betalingspoging maakt ons systeem een nieuwe bestelling. Het is daarom mogelijk dat u meerdere bestellingen in uw account ziet. We verzenden echter alleen betaalde bestellingen en annuleren de resterende.

Verzending & levering

Naar welke landen verzenden jullie?
Wij leveren aan alle EU-landen en daarbuiten. Een overzicht van onze bestemmingen vindt u op deze pagina. Bent u geïnteresseerd in bulkzendingen voor levering buiten de EU? Neem gerust contact met ons op voor de mogelijkheden.
Ik wil graag mijn bestelling afhalen, kan dat?
Ja, het is mogelijk om uw bestelling af te halen. Tijdens het uitchecken van uw online order kunt u kiezen voor de optie ‘pick-up’. Onze verkoopafdeling neemt contact met u op om een afhaalafspraak in te plannen.
Wat zijn de bezorgkosten?
De vrachtkosten verschillen per land. Op deze pagina vindt u een overzicht van de transportkosten per land, per doos en pallet. De verzendkosten worden berekend per box. Een pallet prijs zal worden berekend zodra de verzendkosten van boxen hoger zijn dan de pallet prijs. Box/ Pallet prijzen kunnen verschillen per land, postcode en gewicht. Er worden maximaal 60 dozen op een pallet gezet. Pakketten verzenden wij standaard met DPD. Een palletzending wordt verstuurd door een alternatieve bezorgdienst, afhankelijk van de bestemming. Wij werken samen met diverse internationale transportbedrijven die uw bestelling snel en onder optimale omstandigheden bij u aflevert.
Levert Green Garden Flowerbulbs buiten Europa?
Levering buiten Europa is mogelijk, afhankelijk van land van bestemming en benodigde exportdocumenten. Neem contact op met onze verkoopafdeling en vraag naar de mogelijkheden. Wij horen graag wat u wilt bestellen, de aantallen en naar welk land. Zo kunnen wij u de mogelijkheden informeren.
Is het mogelijk om een ander factuur- en verzendadres te specificeren?
Ja, tijdens het bestelproces heeft u de mogelijkheid om een ander factuur- en verzendadres op te geven.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
De bezorgdatum van uw bestelling is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder beschikbaarheid en verzendlocatie. We streven ernaar uw bestelling te leveren in de afgesproken leverweek. U kunt de zending volgen via de track & trace link die u in de mail ontvangen heeft. Heeft u geen mail ontvangen? Dan willen wij u adviseren om uw spam e-mailbox te controleren. Natuurlijk kunt u ook contact met ons opnemen. Heeft u voor de optie pick-up gekozen? Dan neemt de verkoopafdeling contact met u op om een afhaalafspraak in te plannen.
Ik wil mijn bestelling in een specifieke week ontvangen, is dit mogelijk?
Neem contact op met onze klantenservice om uw voorkeursleveringsdatum door te geven. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, afhankelijk van beschikbaarheid.
Ik wil de levertijd van mijn bestelling wijzigen, is dit mogelijk?
Neem contact op met onze klantenservice om eventuele wijzigingen in de levertijd van uw bestelling door te geven. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, afhankelijk van de status van uw bestelling.

Retouren & klachten

Hoe zit het met herroepingsrecht?
Op verse producten als bloembollen, knollen en wortelstokken is geen wettelijk herroepingsrecht van toepassing in verband met bederfelijke goederen. Heeft u eventuele klachten over de geleverde producten, dan vragen wij u Green Garden Flowerbulbs daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen twee (2) werkdagen na aflevering te informeren. In overleg met u zullen wij een passende oplossing komen.
Wat te doen bij schade, defect of manco bij levering?
Onze producten worden met de grootst mogelijke zorg gekweekt en worden op verschillende momenten in het proces professioneel gecontroleerd. Alle bloembollen en knollen, zoals bv. Tulpen, Hyacinten, Narcissen en Krokussen, voldoen ruimschoots aan de strenge exportkwaliteit eisen. Zo bent u er zeker van dat de producten die u in huis haalt kerngezond en van hoge kwaliteit zijn. Mocht u onverhoopt tegen schade, een defect of een manco lopen bij levering, dan vragen wij u om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Garantie

Welke garantie heb ik?
Wie bieden onze klanten bloeigarantie op alle bloembollen, knollen en worstelstokken. Voor de beste kwaliteit en resultaat dient u de bloembollen direct na ontvangst te planten, mits in de juiste planttijd. Mochten uw bloembollen, knollen of planten niet tot bloei komen, terwijl u de juiste plantinstructies hebt opgevolgd, neem dan gerust contact met ons. Samen met u zoeken we dan naar een passende oplossing.

Bloembollen & planten

Wanneer plant ik mijn bloembollen?
De ideale planttijd voor bloembollen varieert per soort en is afhankelijk van uw klimaatzone. Voorjaarsbloeiers kunnen over het algemeen het best worden geplant als de bodemtemperatuur lager is dan 9 graden. Afhankelijk van de buitentemperatuur kunnen de bollen daarom van september tot december worden geplant (of zelfs langer als de vorst uitblijft). Zomerbloeiers kunnen worden geplant van maart tot mei. De soorten die niet winterhard zijn, bijvoorbeeld dahlia's, begonia's of zantedeschia's, kunnen echter alleen worden geplant als het risico op vorst voorbij is. De wortelstokken van vaste planten kunnen jaarrond geplant worden. Het is dan wel belangrijk dat de grond niet bevroren is, of juist extreem droog bijvoorbeeld in de zomer. De ideale planttijd is in het voorjaar of het najaar.
Zijn er bollen die in beide seizoenen geplant kunnen worden?
Sommige bollen kunnen worden geplant in de lente en de herfst, bijvoorbeeld anemonen, lelies, amaryllis en alliums. We bezorgen ze in de juiste planttijd.
Er zit schimmel op mijn bol, wat nu?
Onze bloembollen worden op meerdere momenten in het oogst- en verwerk proces gecontroleerd. Echter zijn wij wel afhankelijk van de oogst van dit jaar. Bloembollen zijn een natuurproduct en de weersomstandigheden hebben dus invloed op de bloembol. Omdat onze bloembollen alsnog door een strenge controle gaan, kunnen wij garanderen dat we de best mogelijke kwaliteit van dit seizoen leveren. Bloembollen met oppervlakkig schimmel kunt u gewoon planten. Oppervlakkige schimmel op de bollen kan geen kwaad (mits de bloembollen niet zacht zijn) en zal eenmaal onder de grond geen impact hebben op de groei en bloei. De bloembol is sterk genoeg om gewoon te bloeien. Mocht u de bloembollen niet direct kunnen planten is het belangrijk de bollen wel uit te pakken zodat ze kunnen ‘ademen’. Bewaar ze op een droge en koele plek en plant alsnog zo snel mogelijk.
Wat is wisselteelt?
Wisselteelt, ook wel gewasrotatie of teeltrotatie genoemd, is een landbouwpraktijk waarbij gewassen jaarlijks worden geroteerd om bodemuitputting te voorkomen en de bodemvruchtbaarheid te behouden. Dit houdt in dat de kweker elk jaar andere soorten bloembollen kweekt op hetzelfde stukje grond. Waar de kweker dus het ene jaar bijvoorbeeld tulpen kweekt, zet de kweker het volgende jaar hyacinten neer. En het jaar daarna weer wat anders. Wisselteelt is belangrijk omdat je daarmee problemen met ziekten en plagen voor bent.
Wat is de bolomvang?
De maat van bloembollen wordt weergeven in centimeters en verwijzen naar de omtrek van de bol. Dit is de internationale meetstandaard voor alle bloembollen.
Help! Ik heb vuur in mijn tulpen

Vuur in de tulp komt door de schimmel Botrytis tulipae. Deze schimmel gedijt goed in vochtige omstandigheden en warme temperaturen. Het is belangrijk op te merken dat een uitbraak van vuur in uw tulpen niet noodzakelijkerwijs te wijten is aan de kwaliteit van de bollen die u heeft geplant. De schimmel kan zich verspreiden als er achtergebleven tulpenresten in de grond zijn die tijdens het afstervingsproces worden aangetast. Dit kan vooral voorkomen als u meerdere jaren achter elkaar tulpen in dezelfde grond plant.

Als u merkt dat uw tulpen vuur vertonen, zijn er enkele stappen die u kunt nemen. Het verwijderen van zwaar aangetaste tulpen en het afscheuren van aangetaste bladeren kan de verspreiding van de schimmel helpen verminderen. Het is echter belangrijk op te merken dat deze maatregelen alleen effectief zijn als de omstandigheden droger worden. Als het weer vochtig blijft, kan de schimmel zich blijven verspreiden ondanks uw inspanningen. In dat geval kan het vernietigen van de hele tulp binnen een week optreden.

Het is raadzaam om alert te zijn op de eerste tekenen van vuur in uw tulpen, zoals kleine waterige donkergroene plekjes op het blad. Als u deze symptomen opmerkt, kunt u het beste controleren of er zwaar besmette tulpen in de buurt staan en deze verwijderen. Ook het verwijderen van 'stekers', tulpen die al schimmelend de grond uitkomen, kan helpen de schimmeldruk te verminderen. Houd de omstandigheden in de gaten en onderneem actie om verdere verspreiding van de schimmel te voorkomen.

Welke bollen zijn geschikt voor kamercultuur?
Sommige bol- en knolgewassen zijn geschikt voor kamercultuur oftewel om in huis tot bloei te laten komen. De soorten die u bij Green Garden Flowerbulbs kunt kopen zijn verschillende Amaryllis (Hippeastrum) bollen en Selaginella lepidophylla, ook wel Roos van Jericho genoemd. Ook zijn Narcissus Paperwhite Ziva en de Tazetta Narcisssus Avalanache speciaal geprepareerd zodat ze binnenshuis kunnen worden voorgetrokken voor een extra vroege bloei (ook op water).
Welke tulpen zijn geschikt voor de broeierij?
Cultivars met sterke en goede eigenschappen zijn geschikt voor de broeierij. Green Garden Flowerbulbs verkoop veel bloembollen aan bloementelers. De bloementelers kopen de bloembollen in om ze in bloei te trekken. Het gaat hierbij dus niet om de bloembollen, maar om het resultaat; de bloemen die gebruikt worden als snijbloemen. De meeste bloembollen bloeien in het voorjaar. De tulpen en andere voorjaarsbloeiers die u koopt buiten het seizoen om, hebben we te danken aan bloementelers. Zij regelen de temperatuur om de bloembollen eerder te laten bloeien dan in de tuin. Een deel van de bloembollen wordt direct in de kas geplant. Een ander deel wordt in kistjes geplant en in een koelruimte gezet. De bollen hebben eerst minimaal 6 tot 8 weken kou nodig. Mocht u bloembollen gekoeld willen hebben dan kunt u dit ruim van tevoren aanvragen bij Green Garden Flowerbulbs. Als de bloembollen genoeg kou hebben gehad, dan worden ze door de telers in een warme kas gezet om ze tot bloei te laten komen.
Hoe gaat tulpen broeien in zijn werk?
Tulpen worden in kassen gebroeid. Met 'broeien' bedoelen we het proces van het kweken van een tulp van bol tot bloem. Dit gebeurt voornamelijk in kassen voor commercieel gebruik. Normaal gesproken bloeien tulpen in het voorjaar, maar wanneer ze in kassen worden gebroeid, kunnen ze eerder bloeien. De eerste tulpen van het nieuwe snijtulpenseizoen kunnen al in december bloeien. De bloembollen van de extra vroege tulpen worden behandeld zodat ze eerder tot bloei kunnen komen, wat extra kosten met zich meebrengt maar ook extra opbrengsten kan genereren voor de tulpbroeier. Het tulpenseizoen begint echt in januari en duurt tot ongeveer half mei voor tulpen uit de kas. In april, afhankelijk van het weer, bloeien ook de eerste buitentulpen. De meeste tulpenvelden die in het voorjaar te zien zijn, worden gebruikt voor de bollenteelt, maar er zijn ook kwekers die tulpen van buiten op het veld gebruiken om te plukken.
Welke soorten zijn geschikt voor een pluktuin?
Bloembollen hebben het voordeel dat ze op diverse tijdstippen bloeien. Door bollen met uiteenlopende bloeiperiodes in de pluktuin te planten, kunt u de plukperiode verlengen. Er bestaan verschillende soorten die geschikt zijn als snijbloemen, met stevige stelen, lange bloeiperiode en een lange vaasduur. Goede plukbare soorten voor in de pluktuin kunnen worden onderverdeeld in hoge en lage soorten: Voorjaarsbloeiers Hoge varianten -Tulpen, Narcissen, Fritillaria persica, Fritillaria imperialis, Eremurus, Camassia. Lage varianten - Hyacinten, Krokussen, Hyacinten, Hyacinthoides, Fitillaria meleagris, Galanthus, Ixia, Triteleia, Botanische tulpen, Botanische Narcissen Zomerbloeiers Hoge varianten - Dahlia's, Lelies, Gladiolen, Crocosmia, Ranonkels Lage varianten - Anemonen, Zantedeschia, Begonia Vaste planten: Hoge varianten - Astilbe, Canna, Echinacea, Kniphofia, Lavendula, Lupine, Nepeta, Pioenen, Phlox Lage varianten - Dicentra, Geranium, Coreopsis
Welke soorten zijn geschikt voor openbaar groen?
Verwilderingsbollen zijn een type bloembollen, knollen of wortelstokken die de grond kunnen blijven zitten, goed bestand zijn tegen winterse omstandigheden en jaar na jaar opnieuw bloeien. U hoeft verwilderingsbollen dus slechts één keer te planten. Over het algemeen hebben verwilderingsbollen kleinere bloemen en worden ze ook wel bijgoed genoemd. Sommige varianten behoren tot de categorie stinzenplanten. U kunt verwilderingsbollen in het gazon, tussen bodembedekkers of vaste planten en onder bladverliezende struiken, bomen of een haag planten. Verwilderingsbollen kunnen goed gecombineerd worden met grotere bloembollen, zoals tulpen of narcissen. Met de tijd produceren ze zelf meer bollen, waardoor er elk jaar meer bloemen verschijnen. Vanwege deze eigenschap zijn verwilderingsbollen bijzonder geschikt voor openbaar groen. Soorten verwilderingsbollen: Anemone blanda, Anemone nemorosa, Chionodoxa, Crocus, Eranthis hyemalis, Erythronium, Fritillaria meleagris, Galanthus, Hyacinthoides, Ipheion, Muscari, Botanische Narcissen, Scilla siberica.
Welke soorten zijn geschikt voor verwildering?
Verwilderingsbollen zijn een type bloembollen, knollen of wortelstokken die de grond kunnen blijven zitten, goed bestand zijn tegen winterse omstandigheden en jaar na jaar opnieuw bloeien. U hoeft verwilderingsbollen dus slechts één keer te planten. Over het algemeen hebben verwilderingsbollen kleinere bloemen en worden ze ook wel bijgoed genoemd. Sommige varianten behoren tot de categorie stinzenplanten. U kunt verwilderingsbollen in het gazon, tussen bodembedekkers of vaste planten en onder bladverliezende struiken, bomen of een haag planten. Verwilderingsbollen kunnen goed gecombineerd worden met grotere bloembollen, zoals tulpen of narcissen. Met de tijd produceren ze zelf meer bollen, waardoor er elk jaar meer bloemen verschijnen. Vanwege deze eigenschap zijn verwilderingsbollen bijzonder geschikt voor openbaar groen. Soorten verwilderingsbollen: Anemone blanda, Anemone nemorosa, Chionodoxa, Crocus, Eranthis hyemalis, Erythronium, Fritillaria meleagris, Galanthus, Hyacinthoides, Ipheion, Muscari, Botanische Narcissen, Scilla siberica.
Dansk
Deutsch
English
Español
Français
Italiano
Nederlands
Polski
Română