Privacy- en cookieverklaring

Welkom bij onze Privacy- en Cookieverklaring. Hier beschrijven we op welke manier GREEN GARDEN de gegevens van al haar klanten en bezoekers van de online shop verwerkt.

Enerzijds om uw bestellingen te kunnen verwerken, anderzijds om u te blijven informeren over haar producten en diensten. Dit gebeurt op basis van uw aankopen in de catalogus en/of via de website en via cookies in de online shop. Hieronder leggen we ook uit hoe u uw wettelijke rechten kunt uitoefenen.

 

GREEN GARDEN is varantwoordelijk voor gegevensbescherming

GREEN GARDEN, gevestigd aan Leidsestraat 170 2182 DS Hillegom, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Voor vragen of klachten over privacykwesties kunt u contact opnemen met marketing@greengardenflowerbulbs.nl. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen via +31 252 528230. GREEN GARDEN streeft ernaar u zo snel mogelijk te helpen met uw vraag of klacht. In uitzonderlijke gevallen kan dit twee tot maximaal drie weken duren. 

 

Wanneer en met welk doel verwerkt GREEN GARDEN persoonsgegevens?

GREEN GARDEN verwerkt persoonsgegevens op drie gronden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

• Uitvoering van de overeenkomst;
• Gerechtvaardigd (bedrijfs)belang;
• Of met uw gegevens.

Dit kunnen uw naam, adres, postcode, woonplaats en soortgelijke gegevens zijn die nodig zijn voor communicatie. Maar ook informatie over aankopen, retouren, betalingen en persoonlijke interesses.

• Op basis van de uitvoering van een overeenkomst:
• Voor de uitvoering van onze diensten en de financiële afwikkeling daarvan, bijvoorbeeld bij de aankoop van onze producten en/of diensten;
• Voor het nakomen van onze garantieverplichtingen;
• Voor het beantwoorden van vragen en/of klachten met betrekking tot producten of diensten van

GREEN GARDEN en voor het behandelen en beslechten van eventuele geschillen. Correspondentie kan ook worden gebruikt om de kwaliteit van onze diensten te evalueren en te verbeteren en voor training, coaching en beoordelingsdoeleinden.

• Voor contactmomenten met telefoon, e-mail, chat, social media, contactformulier(en), enquêtes, prijsvragen en (panel)onderzoeken. Of wanneer u online inlogt op uw account.
• Op basis van een gerechtvaardigd belang en ter ondersteuning van dagelijkse klantrelaties:

• Om u te informeren over (nieuwe) producten en/of Dit kan plaatsvinden via de volgende communicatielijnen:

• Onlineshop
• Catalogus
• Klantenservice
• Socialmedia campagnes
• Of van adverteerders van consumentengoederen. Het verstrekken van informatie is gebaseerd op voorkeuren, ingediende persoonlijke
• Klantrelaties

 

• Ten behoeve van (interne) analyses:Improvement of processes, user experience;

• Verbetering van processen, gebruikerservaring;
• De ontwikkeling van producten en
• diensten; Marktonderzoek;
• Fraudepreventie;
• Historisch, statistisch

 

Als deze informatie niet beschikbaar is of niet door u wordt verstrekt, is GREEN GARDEN mogelijk niet in staat om de dienst naar behoren uit te voeren of de juiste producten te leveren.

Als uw toestemming nodig is om persoonsgegevens te verwerken, zal GREEN GARDEN hierom vragen. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken. 

 

E-mail en toestemming

GREEN GARDEN biedt een nieuwsbrief waarmee abonnees op de hoogte worden gehouden van exclusieve aanbiedingen, tuintips en persoonlijke aanbevelingen. Uw e-mailadres wordt alleen met uw uitdrukkelijke toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden. De lijst van abonnees op de nieuwsbrief wordt niet aan derden verstrekt.

 

Ontvangers

GREEN GARDEN maakt ook gebruik van verschillende derde partijen om producten of diensten namens haar te leveren. Denk hierbij aan vervoerders en koeriers. 

 

Hoe lang bewaart GREEN GARDEN gegevens?

GREEN GARDEN bewaart gegevens niet langer dan noodzakelijk of langer dan wettelijk is toegestaan. Hoe lang bepaalde gegevens worden bewaard, hangt af van de aard van de gegevens en de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. 

 

Social media

GREEN GARDEN is online actief en gaat graag in gesprek met haar klanten en bezoekers van de website. GREEN GARDEN neemt ook deel aan sociale media zoals Facebook, Pinterest en blogs. GREEN GARDEN voorziet haar klanten graag van praktische informatie en reageert online op relevante vragen. Daarbij kan het voorkomen dat GREEN GARDEN (persoons)gegevens vastlegt, bijvoorbeeld wanneer de klantenservice een vraag of klacht in behandeling neemt. Deze worden verwerkt in overeenstemming met deze privacyverklaring. GREEN GARDEN is niet verantwoordelijk voor de inhoud van andere gebruikers van social media en hoe zij persoonsgegevens verwerken. 

 

Cookies

GREEN GARDEN maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden met gegevens die worden opgeslagen op de harde schijf van uw computer, op andere hardware of in de browsersessie. GREEN GARDEN plaatst cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website of voor het leveren van een gevraagde dienst. In het geval dat wij tracking cookies voor marketingdoeleinden gebruiken, wordt de bezoeker van de website vooraf om toestemming gevraagd.

U kunt het gebruik van cookies voorkomen door geen cookies te accepteren en/of alle reeds geplaatste cookies te verwijderen. Raadpleeg hiervoor de helpfunctie van uw browser. GREEN GARDEN kan niet garanderen dat de website of elektronische diensten naar behoren werken zonder cookies. Het is mogelijk dat sommige functies verloren gaan of dat zelfs onderdelen helemaal niet kunnen worden bekeken. 

 

Overzicht van cookies die wij plaatsen:

Noodzakelijke cookies

Een noodzakelijke cookie heeft een puur technische functionaliteit die ervoor zorgt dat de website goed werkt. Deze cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om een bestelling te plaatsen of om je account te bekijken zonder telkens in te loggen. 

Codes	Bewaartermijn
SecureSessionID-myYKCQEPPAEAAAFRzjhljiVn Cookiediv – session	Session Session

 

Analytic cookies

Google Tag Manager

Google Tag Manager is een dienst van Google Inc. Wij gebruiken deze dienst om scripts op onze website te plaatsen, zoals de scripts voor Google Analytics. Google Tag Manager voorziet de hieronder genoemde tools van de gegevens die nodig zijn om onze website te analyseren en te verbeteren. Er wordt geen persoonlijke informatie opgeslagen in Google Tag Manager. 

Codes	Bewaartermijn
utm_src utm_med utm_term	1 maand
_dc_gtm_UA-71285226-1 _dc_gtm_UA-71285226-16	Sessie

 

Google Analytics

De webanalysedienst Google Analytics wordt aangeboden door Google Inc. Deze cookies worden gebruikt om te meten hoe u onze website gebruikt (bijv. populaire pagina's en onderwerpen) en van welke website onze bezoekers afkomstig zijn. We gebruiken deze anonieme informatie om onze website te optimaliseren, zodat u onze website optimaal kunt gebruiken. 

Codes	Bewaartermijn
utma	2 jaar
utmb	Sessie
utmc	6 maanden
utmz	20 jaar
_gat_UA-71285226-16	Sessie
_gat_UA-71285226-1	Sessie
_ga	4 jaar
_gid	1 dag

 

Geolocatiedetectie

Geolocatiedetectie wordt gebruikt om je landselectie te onthouden. Zo hoef je die selectie bij een volgend bezoek niet opnieuw te maken. 

Codes	Bewaartermijn
Landenselectie	1 maand
CountryGoButton	1 maand

 

Tracking cookies

Tracking/advertising cookies maken gebruik van 'conversiepixels' om het succespercentage van onze campagnes te meten. Hiermee wordt uw surfgedrag op onze website vastgelegd. Deze cookies zijn niet te herleiden naar klantgegevens, maar worden gebruikt om onze campagnes te meten. We houden bij op welke advertenties wordt geklikt en wanneer een product wordt gekocht. Hierdoor kunnen we onze advertenties verbeteren en leuker maken. In deze cookies wordt geen persoonlijke informatie opgeslagen.

 

Bing Ads 

Codes	Bewaartermijn
_uetsid	30 minuten
MR	6 maanden
MUID	1 jaar
MUIDB	2 jaar

 

Facebook pixel

De Facebook-cookies worden gebruikt om te zien welke producten je bekijkt. Zo worden relevante producten (advertenties) getoond wanneer je Facebook bezoekt.

Codes	Bewaartermijn
Act, c_user, csm, fr, lu, s, presence, p, xs	12 maanden

 

Pinterest

 

De Pinterest aanmeldingscookie wordt gebruikt om de aanmeldingsstatus van de browser op te slaan en wordt bijgewerkt wanneer een gebruiker in- of uitlogt op Pinterest. Het bevat de Pinterest-ID en controleert of gebruikers zijn ingelogd op Pinterest.

    utma, & utmv wordt gebruikt om de tijdstempel en bezoekerssegmentatie op te slaan, waarvoor Pinterest Google gebruikt.
De inhoud van de andere Pinterest cookies (_pinterest_ct, _pinterest_ct_mw, _pinterest_ct_rt) is identiek aan die van _pinterest_sess. Ze bevatten alleen de gebruikers-ID en een tijdstempel voor het moment waarop ze werden aangemaakt.

Codes	Bewaartermijn
_utma_&_utmv	2 jaar
_Pinterest_sess	1 jaar
_pinterest_ct, _pinterest_ct_mw,	1 jaar
_pinterest_ct_rt	1 jaar

 

Wat zijn uw rechten?

U heeft het recht op toegang tot uw eigen persoonlijke gegevens. Als gegevens onjuist zijn, kunt u deze laten corrigeren. U hebt ook het recht om gegevens over te dragen. Dit betekent dat u de gegevens die GREEN GARDEN verwerkt, op basis van toestemming of contract, kunt laten overdragen aan een andere partij. Wilt u uw gegevens laten verwijderen bij GREEN GARDEN? Dat kan vanaf het moment dat u geen (financiële) verplichtingen meer heeft jegens GREEN GARDEN. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail marketing@greengardenflowerbulbs.nl

 

Wijzigingen

GREEN GARDEN behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om regelmatig op deze pagina te kijken of er veranderingen zijn doorgevoerd. Als GREEN GARDEN een belangrijke wijziging aanbrengt in de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt, zal GREEN GARDEN dit kenbaar maken via haar website(s) en nieuwsbrieven.

 

Neem gerust contact met ons op

Heeft u vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring of een klacht over de wijze waarop GREEN GARDEN persoonsgegevens verwerkt, neem dan gerust contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

 

Contactgegevens

GREEN GARDEN

Leidsestraat 170

2182 DS Hillegom

Nederland

Telefoon: +31252528230

E-mail: marketing@greengardenflowerbulbs.nl