Întrebări frecvente (FAQ)

În ce țări livrăm bulbi?
Livrăm în toate țările din cadrul și din afara UE.
O prezentare generală a destinațiilor noastre poate fi găsită la secțiunea Informații de livrare, în partea stângă-jos a paginii Servicii Clienți. 

Sunteți interesat de loturi în vrac pentru livrare în afara UE? Nu ezitați să ne contactați pentru modalitățile existente.


Care sunt costurile de livrare pentru fiecare țară?

O prezentare generală a costurilor în funcție de țară poate fi găsită la secțiunea Transport și livrare.

Plata

Cum știu dacă plata mea a fost primită de Green Garden?
Dacă am primit plata, vă vom trimite o factură prin e-mail. Veți primi mai întâi o confirmare a comenzii și apoi dovada de plată (factura).

Vreau să plătesc comanda prin transfer bancar, dar nu am detaliile bancare necesare. Cum pot rezolva această problemă?
Dacă doriți să plătiți online prin MultiSafepay, vă putem trimite prin e-mail link-ul către plată, astfel încât să puteți efectua plata direct.  Contactați-ne pentru mai multe informații. 
Pentru mai multe informații despre transferul bancar, accesați pagina Metode de plată

Plata mea nu a reușit, pot plăti în alt mod?
Da, desigur. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu numărul comenzii și veți primi link-ul nostru către plată, care vă va oferi acces la ecranul nostru de plată. Puteți plăti comanda din nou aici.


Livrarea

Nu sunt acasă în momentul livrării, ce ar trebui să fac?
Serviciul de curierat DPD colet serviciu va încerca să vă livreze coletul de maxim trei ori. Dacă nu sunteți acasă, DPD va lăsa un mesaj și puteți stabili împreună o nouă programare pentru livrare.

 Este posibil să specific o altă adresă de livrare și de facturare?
Da, este posibil; puteți specifica aceasta la încheierea procesului de comandă. Mai puteți livra comanda și în altă țară.


Termenul de livrare

Când mi se va livra comanda?
În timpul procesului de comandă, selectați o săptămână din calendar în care doriți să vă livrăm bulbii. Înainte de livrare veți primi un e-mail de la DPD cu numărul de transport al coletului dvs., care vă va permite să urmăriți starea livrării. În acest mod, veți ști exact când vi se va livra comanda.

 Vreau să primesc comanda într-o anumită săptămână, este posibil acest lucru?
Da, este posibil. La încheierea procesului de comandă, aveți opțiunea de a indica o anumită săptămână din calendar pentru livrare. Vă vom livra comanda dvs. în săptămâna specificată.

 Vreau să modific data de livrare din comandă, este posibil acest lucru?
Da, este posibil. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu săptămâna dorită de livrare și numărul de comandă aferent.

 Este adevărat că se pot comanda deja bulbi în primăvară, pe care să-i plantăm toamna?
Da, noi deja furnizăm bulbi în primăvară, pe care să-i plantați toamna, cum sunt lalelele, narcisele, brândușele și zambilele. Livrarea acestor bulbi începe în septembrie.


Comandă duplicată

Observ că în contul meu sunt mai multe comenzi, însă doresc să primesc doar una. Cum funcționează?
La fiecare încercare de plată, sistemul nostru creează o nouă comandă. Prin urmare, este posibil să vedeți mai multe comenzi în contul dvs. Totuși, vom livra numai comenzile plătite și vom anula celelalte comenzi.


Perioada de plantare

Pentru mai multe informații despre plantarea și depozitarea bulbilor, consultați ghidul nostru de plantare

Care este timpul optim de plantare a bulbilor de flori de primăvară?
În general, bulbii pot fi plantați când temperatura solului este mai mică de 9 grade. În funcție de temperatura exterioară, bulbii pot fi plantați din septembrie până în decembrie (sau chiar după decembrie, dacă nu apare înghețul).

Care este timpul optim de plantare a bulbilor de flori de vară?
Bulbii de flori de vară pot fi plantați din martie până în mai. Speciile care nu rezistă iarna, de exemplu, daliile, begoniile sau cala (zantedeschia), pot fi plantate când riscul de îngheț a trecut.

Există bulbi care pot fi plantați în ambele sezoane?
Unii bulbi pot fi plantați primăvara și toamna, de exemplu, anemonele, crinii, crinii roșii (amaryllis) și ceapa ornamentală (allium). Le putem livra în perioada propice de plantare.

Scroll to top