Declarație privind confidențialitatea și cookie-urile

Bine ați venit la Declarația noastră privind confidențialitatea și cookie-urile. Aici, descriem modul în care GREEN GARDEN prelucrează datele tuturor clienților și vizitatorilor magazinului online.

Pe de o parte pentru a vă putea procesa comenzile, iar pe de altă parte pentru a continua să vă informeze cu privire la produsele și serviciile sale. Aceasta se bazează pe achizițiile dvs. din catalog și/sau prin intermediul site-ului web, precum și prin intermediul modulelor cookie din magazinul online. Mai jos vă explicăm, de asemenea, cum vă puteți exercita drepturile legale.

 

GREEN GARDEN este responsabilul cu protecția datelor

GREEN GARDEN, cu sediul în Leidsestraat 170 2182 DS Hillegom, Țările de Jos, este responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, astfel cum se arată în prezenta declarație de confidențialitate. Pentru întrebări sau reclamații cu privire la aspecte legate de confidențialitate, vă rugăm să contactați marketing@greengardenflowerbulbs.nl. De asemenea, ne puteți contacta telefonic la +31 252528230. GREEN GARDEN își propune să vă asiste cât mai curând posibil cu privire la întrebarea sau plângerea dumneavoastră. În cazuri excepționale, acest lucru poate dura cel mult două sau trei săptămâni. 

 

Când și în ce scop prelucrează GREEN GARDEN datele cu caracter personal?

GREEN GARDEN prelucrează datele cu caracter personal pe baza a trei motive prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor.

1. Executarea contractului;
2. Interesul legitim (al companiei);
3. Sau cu informațiile dumneavoastră

Acestea pot include numele dvs., adresa, codul poștal, locul de reședință și informații similare necesare pentru comunicare. Dar și informații despre achiziții, retururi, plăți și interese personale.

Pe baza executării unui contract:

• Pentru executarea serviciilor noastre și decontarea financiară a acestora, de exemplu la achiziționarea produselor și/sau serviciilor noastre;
• Pentru îndeplinirea obligațiilor noastre de garanție;
• Pentru a răspunde la întrebări și/sau reclamații referitoare la produse sau servicii ale

GREEN GARDEN și pentru gestionarea și soluționarea oricăror litigii care pot apărea. Corespondența ar putea fi, de asemenea, utilizată pentru evaluarea și îmbunătățirea calității serviciilor noastre, precum și în scopuri de formare, coaching și evaluare.

Pentru momente de contact cu Prin telefon, e-mail, chat, social media, formular(e) de contact, sondaje, concursuri și sondaje (panel). Sau atunci când vă conectați la contul dvs. online.

• Pe baza unui interes legitim și pentru a sprijini relațiile zilnice cu clienții:

Pentru a vă informa cu privire la (noi) produse și/sau Acest lucru ar putea avea loc prin intermediul următoarelor linii de comunicare:

• Onlineshop
• Catalog
• Serviciul clienți
• Campanii socialmedia

Sau de la agenții de publicitate a bunurilor de consum. Furnizarea de informații se bazează pe preferințe, transmise personal

• Relații cu clienții
• În scopul analizelor (interne):
• Îmbunătățirea proceselor, experiența utilizatorului;
• Dezvoltarea de produse și
• serviciilor; cercetare de piață;
• prevenirea fraudelor;
• istoric, statistic

În unele cazuri, este posibil ca GREEN GARDEN să fie nevoit să solicite informații suplimentare de la dvs. pentru a-și îndeplini în mod corespunzător serviciul. Dacă aceste informații nu sunt disponibile sau furnizate de dvs., este posibil ca GREEN GARDEN să nu fie în măsură să îndeplinească serviciul în mod corespunzător sau să livreze produsele corecte.

În cazul în care consimțământul dumneavoastră este necesar pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, GREEN GARDEN va solicita acest lucru.  Puteți retrage acest consimțământ în orice moment. 

 

E-mail și consimțământ

GREEN GARDEN oferă un erioada informativ care va ține abonații la erioad cu oferte exclusive, sfaturi de grădinărit și recomandări personale. erioadaî . De e-mail va fi adăugată în lista de abonați numai cu permisiunea dvs. Explicită. Fiecare newsletter conține un link pentru dezabonare. Lista abonaților la buletinul informativ nu este furnizată terților.

 

Destinatarii

GREEN GARDEN utilizează, de asemenea, diverse părți terțe pentru a livra produse sau servicii în numele său. Gândiți-vă la transportatori și curieri.

 

Cât timp reține GREEN GARDEN datele?

GREEN GARDEN nu păstrează datele erioada decât este necesar sau erioada decât permite legea. erioadaî n care anumite date sunt păstrate depinde de natura datelor și de scopurile pentru care sunt prelucrate. 

 

Social media

GREEN GARDEN este activ online și îi place să intre în conversație cu clienții săi și cu vizitatorii site-ului. GREEN GARDEN participă, de asemenea, la rețele de socializare precum Facebook, Pinterest și bloguri. GREEN GARDEN este bucuroasă să ofere clienților săi informații practice și răspunde online la întrebări relevante. În acest sens, este posibil ca GREEN GARDEN să înregistreze date (cu caracter personal), de exemplu atunci când departamentul de servicii pentru clienți tratează o întrebare sau o plângere. Acestea vor fi prelucrate în conformitate cu prezenta declarație de confidențialitate. GREEN GARDEN nu este responsabil pentru conținutul altor utilizatori de social media și pentru modul în care aceștia prelucrează datele cu caracter personal.

 

Module cookie

GREEN GARDEN utilizează module cookie atunci când își oferă serviciile. Acestea sunt fișiere text de mici dimensiuni care conțin date și care sunt stocate fie pe hard diskul computerului dumneavoastră, fie pe alt hardware sau în sesiunea browserului. GREEN GARDEN plasează cookie-uri care sunt necesare pentru buna funcționare a site-ului sau pentru furnizarea unui serviciu solicitat. În cazul în care utilizăm module cookie de urmărire destinate scopurilor de marketing, vizitatorul site-ului este rugat să își dea acordul în prealabil.

Puteți împiedica utilizarea modulelor cookie prin neacceptarea modulelor cookie și/sau prin eliminarea tuturor modulelor cookie care au fost deja plasate. Vă rugăm să consultați funcția de ajutor a browserului dvs. pentru a afla cum puteți face acest lucru. GREEN GARDEN nu poate garanta că site-ul web sau serviciile electronice vor funcționa corect fără cookie-uri. Este posibil ca unele caracteristici să fie pierdute sau ca secțiunile să nu poată fi vizualizate deloc. 

 

Prezentare generală a modulelor cookie pe care le plasăm:

Module cookie necesare

Un cookie necesar are o funcționalitate pur tehnică care face ca site-ul web să funcționeze corect. Aceste module cookie sunt utilizate, de exemplu, pentru a plasa o comandă sau pentru a vă vizualiza contul fără a vă conecta de fiecare dată. 

Codes	Retention period
SecureSessionID-myYKCQEPPAEAAAFRzjhljiVn Cookiediv – session	Session Session

 

 

Cookie-uri analitice

Google Tag Manager

Google Tag Manager este un serviciu furnizat de Google Inc. Utilizăm acest serviciu pentru a posta scripturi pe site-ul nostru web, cum ar fi scripturile pentru Google Analytics. Google Tag Manager furnizează instrumentele enumerate mai jos cu datele necesare pentru a analiza și îmbunătăți site-ul nostru web. În Google Tag Manager nu sunt stocate informații personale. 

Codes	Retention period
utm_src utm_med utm_term	1 month
_dc_gtm_UA-71285226-1 _dc_gtm_UA-71285226-16	Session

 

 

Google Analytics

Serviciul de analiză web Google Analytics, furnizat de Google Inc. Aceste module cookie sunt utilizate pentru a măsura modul în care utilizați site-ul nostru web (de exemplu, paginile și subiectele populare) și de pe ce site web provin vizitatorii noștri. Utilizăm aceste informații anonime pentru a optimiza site-ul nostru web, astfel încât să puteți utiliza site-ul nostru la cel mai bun potențial al său 

Codes	Retention period
utma	2 years
utmb	Session
utmc	6 months
utmz	20 years
_gat_UA-71285226-16	Session
_gat_UA-71285226-1	Session
_ga	4 years
_gid	1 day

 

 

Detectarea locației geografice

Detectarea locației geografice este utilizată pentru a reține selecția țării dvs. În acest fel, nu trebuie să faceți selecția din nou la următoarea vizită. 

 

Codes	Retention period
CountrySelection	1 month
CountryGoButton	1 month

 

Module cookie de urmărire

Cookie-urile de urmărire/publicitate utilizează "pixeli de conversie" pentru a măsura rata de succes a campaniilor noastre. Acesta va înregistra comportamentul dvs. de navigare pe site-ul nostru. Aceste module cookie nu pot fi urmărite până la detaliile clientului, dar sunt utilizate pentru a măsura campaniile noastre. Urmărim anunțurile pe care se face clic și momentul în care este achiziționat un produs. Acest lucru ne permite să ne îmbunătățim reclamele și să le facem mai plăcute. În aceste module cookie nu sunt stocate informații personale.

 

Bing Ads 

Codes	Retention period
_uetsid	30 minutes
MR	6 months
MUID	1 year
MUIDB	2 years

 

Pixel Facebook

Cookie-urile Facebook sunt utilizate pentru a vedea ce produse vizualizați. Acesta este modul în care produsele relevante (reclamele) sunt afișate atunci când vizitați Facebook.

Codes	Retention period
Act, c_user, csm, fr, lu, s, presence, p, xs	12 months

 

Pinterest

Cookie-ul de conectare Pinterest este utilizat pentru a stoca starea de conectare a browserului și este actualizat atunci când un utilizator se conectează sau se deconectează de la Pinterest. Acesta conține ID-ul Pinterest și verifică dacă utilizatorii sunt conectați la Pinterest.

    utma, & utmv este utilizat pentru a stoca marca de timp și segmentarea vizitatorilor, pentru care Pinterest utilizează Google.

Celelalte cookie-uri Pinterest (_pinterest_ct, _pinterest_ct_mw, _pinterest_ct_rt) sunt identice ca conținut cu _pinterest_sess. Acestea conțin doar ID-ul utilizatorului și o marcă de timp pentru momentul în care au fost create. 

Codes	Retention period
_utma_&_utmv	2 years
_Pinterest_sess	1 year
_pinterest_ct, _pinterest_ct_mw,	1 year
_pinterest_ct_rt	1 year

 

 

Care sunt drepturile dumneavoastră?

Aveți dreptul de a vă accesa propriile date cu caracter personal. Dacă datele sunt incorecte, le puteți corecta. De asemenea, aveți dreptul de a transfera datele. Aceasta înseamnă că puteți obține transferul către o altă parte a datelor pe care GREEN GARDEN le prelucrează, pe baza consimțământului sau a contractului. Doriți ca datele dvs. să fie eliminate de la GREEN GARDEN? Acest lucru este posibil din momentul în care nu mai aveți nicio obligație (financiară) față de GREEN GARDEN. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail marketing@greengardenflowerbulbs.nl.

 

Modificări

GREEN GARDEN își rezervă dreptul de a face modificări la declarația de confidențialitate. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a vedea dacă există modificări. În cazul în care GREEN GARDEN face o schimbare semnificativă în modul de prelucrare a datelor cu caracter personal, GREEN GARDEN va face acest lucru cunoscut prin intermediul site-ului (site-urilor) web și al buletinelor sale informative.

 

Nu ezitați să ne contactați

Dacă aveți întrebări sau comentarii cu privire la această declarație de confidențialitate sau o plângere cu privire la modul în care GREEN GARDEN prelucrează datele cu caracter personal, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați prin intermediul informațiilor de contact de mai jos.

Informații de contact

GREEN GARDEN

Leidsestraat 170

2182 DS Hillegom

Țările de Jos

Telefon: +31252528230

E-mail: marketing@greengardenflowerbulbs.nl