Vous trouverez également de nombreuses informations dans votre compte, y compris l'état de votre commande.
Questions fréquemment posées
Commander
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez facilement passer une commande via notre boutique en ligne. Vous pouvez également télécharger notre liste de prix Excel, la remplir et l'envoyer par e-mail à notre service commercial. Vous recherchez des types ou des tailles spéciales ? Dans ce cas, demandez un devis à notre service commercial. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour passer une commande sur cette page.
En automne, nous commençons la prévente des fleurs d'été, comme les dahlias, les glaïeuls et les zantedeschias. Ces bulbes, tubercules et rhizomes sont livrés à partir du mois de mars. Vous pouvez ainsi planter les fleurs d'été au printemps, lorsque le risque de gel est passé. Lors de l'enregistrement de la commande, vous choisissez la semaine de livraison de votre choix à la bonne période de plantation. Vous pouvez ainsi profiter de belles fleurs dans votre jardin tout au long de l'année !
Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Le délai de livraison prévu pour votre commande dépend de plusieurs facteurs, tels que la saison, la disponibilité et le lieu de livraison. Lors du processus de commande, vous choisissez le lundi de la semaine civile au cours de laquelle nous expédions les bulbes de fleurs. Avant la livraison, vous recevrez un e-mail du service des colis ou de l'entreprise de transport avec le numéro de suivi de votre colis qui vous permet de suivre l'état de la livraison. Vous savez ainsi exactement quand votre commande sera livrée. Vous avez choisi l'option d'enlèvement ? Dans ce cas, le service commercial vous contactera pour fixer un rendez-vous d'enlèvement.
Quel est le montant minimum pour passer une commande ?
Le montant minimum d'une commande est de 500,00 €.
Puis-je également commander en tant que particulier ?
Oui, les particuliers peuvent également commander chez nous. Le montant minimum d'une commande privée est de 500 €.
Puis-je annuler ma commande ?
L'annulation d'une commande est possible sous certaines conditions. Veuillez contacter notre service commercial pour plus d'informations sur l'annulation de votre commande.
Est-il vrai que je peux déjà commander des bulbes hors saison ?
Oui, vous pouvez commander des bulbes hors saison. Veuillez noter que la disponibilité de certaines variétés peut être limitée hors saison. Il est possible de commander à l'avance, dès le printemps, des bulbes à floraison printanière tels que les tulipes, les jonquilles, les crocus et les jacinthes. La livraison de ces bulbes de fleurs commence à partir de septembre. Vous pouvez commander à l'avance des bulbes à fleurs d'été comme les dahlias, les glaïeuls et les bégonias dès l'automne ; nous livrons les bulbes à fleurs d'été à partir de janvier.
Paiement
Comment effectuer un paiement ?
Avec nous, vous pouvez payer en toute sécurité ! Green Garden Flowerbulbs offre une gamme d'options de paiement rapides, sûres et fiables via MultiSafepay et PayPal. Lorsque vous passez une commande sur notre site web et que vous choisissez votre méthode de paiement préférée, vous êtes redirigé directement vers la page de paiement sécurisée de Multisafepay ou PayPal, ce qui vous permet d'effectuer un paiement en ligne immédiatement.
Quelles sont les options de paiement acceptées ?
Nous proposons plusieurs options de paiement. Il s'agit de la carte de crédit, de PayPal, d'iDEAL, de Giropay, de Sofort banking, de Dotpay, de Bancontact et d'un virement bancaire via MultiSafePay. Si vous choisissez d'aller chercher votre commande dans notre entrepôt de Hillegom, il est également possible de payer par carte de débit. Le paiement en espèces n'est pas possible. Vous trouverez plus d'informations sur les possibilités de paiement sur cette page.
Comment puis-je savoir si mon paiement a été reçu par Green Garden ?
Une fois le paiement reçu, nous vous enverrons une facture par e-mail. Vous recevrez d'abord une confirmation de commande par e-mail, puis une preuve de paiement (c'est-à-dire la facture).
Mon paiement n'a pas été traité correctement via MultiSafepay ou PayPal. Que dois-je faire ?
Si vous souhaitez effectuer un paiement hors ligne par virement bancaire, la réception de votre paiement peut prendre quelques jours ouvrables. Veuillez noter que la livraison peut prendre un peu plus de temps (jusqu'à 7 jours). En effet, nous ne commençons à traiter votre commande qu'après avoir reçu votre paiement. Contactez-nous toujours si vous souhaitez utiliser un virement bancaire hors ligne, afin que nous puissions en tenir compte. Coordonnées bancaires :
Nom : Green Garden VOF
IBAN : NL06 RABO 0357 2536 63
BIC (SWIFT) : RABONL2U Banque :
Rabobank Bollenstreek, Hillegom, Pays-Bas
IMPORTANT : Indiquez toujours le numéro de commande correspondant lorsque vous transférez de l'argent !
Puis-je également payer lors de l'enlèvement de ma commande ?
Si vous choisissez de retirer votre commande dans notre entrepôt de Hillegom, vous pouvez également payer par carte de débit. Le paiement en espèces n'est pas possible.
Mon paiement a échoué, puis-je payer d'une autre manière ?
Bien entendu, il est toujours possible de choisir un autre mode de paiement. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et nous vous enverrons un lien de paiement qui vous permettra d'accéder à notre écran de paiement. Vous pourrez alors choisir un autre mode de paiement et effectuer le paiement.
Le paiement en ligne chez Green Garden est-il sûr ?
MultiSafepay et PayPal sont des fournisseurs de services de paiement en ligne reconnus et sûrs. Ces deux sociétés offrent aux consommateurs un moyen sûr et pratique d'effectuer des paiements en ligne, qui sont entièrement sécurisés.
Compte
Je ne parviens pas à me connecter à mon compte, que faire ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, il peut y avoir plusieurs raisons. Commencez par vérifier que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont correctement saisis et que le verrouillage des majuscules n'est pas activé par erreur. Si le problème persiste, il se peut que le mot de passe n'ait pas encore été activé. Vous pouvez réactiver le mot de passe en utilisant le lien qui vous a été envoyé par e-mail. Allez dans "mon compte" et cliquez sur "mot de passe oublié" pour réactiver le mot de passe. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone.
Je ne peux plus me connecter avec mon mot de passe actuel, que faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous ne pouvez plus vous connecter, vous pouvez demander un nouveau mot de passe via l'option "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.
Quelle est la politique concernant mes données personnelles ?
Nous respectons votre vie privée et appliquons des politiques strictes en matière de protection de vos données personnelles. Veuillez consulter notre déclaration de confidentialité pour plus d'informations
Je vois dans mon compte que j'ai plusieurs commandes, comment est-ce possible ?
À chaque tentative de paiement, notre système crée une nouvelle commande. Il est donc possible que vous voyiez plusieurs commandes sur votre compte. Cependant, nous n'expédions que les commandes payées et nous annulons les autres.
Expédition et livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans tous les pays de l'UE et au-delà. Vous trouverez un aperçu de nos destinations sur cette page. Êtes-vous intéressé par des envois en gros pour des livraisons en dehors de l'UE ? N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les possibilités.
J'aimerais récupérer ma commande, est-ce possible ?
Oui, il est possible de retirer votre commande. Lors de la validation de votre commande en ligne, vous pouvez choisir l'option "enlèvement". Notre service commercial vous contactera pour fixer un rendez-vous pour l'enlèvement.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de transport varient d'un pays à l'autre. Sur cette page, vous trouverez un aperçu des frais de transport par pays, par boîte et par palette. Les frais de transport sont calculés par boîte. Le prix d'une palette sera calculé dès que les frais d'expédition des boîtes seront plus élevés que le prix de la palette. Les prix des boîtes et des palettes peuvent varier en fonction du pays, du code postal et du poids. Un maximum de 60 boîtes seront placées sur une palette. Nous envoyons les colis par DPD en standard. Un envoi sur palette est envoyé par un autre service de livraison, en fonction de la destination. Nous collaborons avec diverses sociétés de transport internationales qui livrent votre commande rapidement et dans des conditions optimales.
Green Garden Flowerbulbs livre-t-il en dehors de l'Europe ?
La livraison en dehors de l'Europe est possible, en fonction du pays de destination et des documents d'exportation requis. N'hésitez pas à contacter notre service des ventes et à vous renseigner sur les possibilités. Nous aimerions savoir ce que vous souhaitez commander, les quantités et le pays de destination. Nous pourrons ainsi vous informer des possibilités qui s'offrent à vous.
Est-il possible de spécifier une autre adresse de facturation et de livraison ?
Oui, au cours du processus de commande, vous avez la possibilité de spécifier une autre adresse de facturation et de livraison.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
La date de livraison de votre commande dépend de plusieurs facteurs, notamment de la disponibilité et du lieu d'expédition. Nous nous efforçons de livrer votre commande dans la semaine de livraison convenue. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande grâce au lien "track & trace" que vous avez reçu par courrier. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Nous vous conseillons de vérifier votre boîte de courrier indésirable. Bien entendu, vous pouvez également nous contacter. Vous avez choisi l'option d'enlèvement ? Dans ce cas, le service commercial vous contactera pour fixer un rendez-vous d'enlèvement.
Je souhaite recevoir ma commande une semaine précise, est-ce possible ?
Veuillez contacter notre service clientèle pour nous informer de votre date de livraison préférée. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, sous réserve de disponibilité.
Je souhaite modifier le délai de livraison de ma commande, est-ce possible ?
Veuillez contacter notre service clientèle pour nous faire part de toute modification du délai de livraison de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande en fonction de l'état de votre commande.
Retours et réclamations
Qu'en est-il du droit de rétractation ?
Aucun droit de rétractation légal ne s'applique aux produits frais tels que les bulbes de fleurs, les tubercules et les rhizomes en rapport avec les denrées périssables. Si vous avez des réclamations concernant les produits livrés, nous vous prions d'en informer Green Garden Flowerbulbs le plus rapidement possible et dans tous les cas dans les deux (2) jours ouvrables suivant la livraison. Nous trouverons une solution adéquate en concertation avec vous.
Que faire en cas de dommage, de défaut ou de défaillance lors de la livraison ?
Nos produits sont cultivés avec le plus grand soin et sont contrôlés par des professionnels à différentes étapes du processus. Tous les bulbes et tubercules de fleurs, tels que les tulipes, les jacinthes, les jonquilles et les crocus, répondent largement aux exigences strictes en matière de qualité pour l'exportation. Cela garantit que les produits que vous achetez sont sains et de haute qualité. Dans le cas improbable où vous constateriez un dommage, un défaut ou une erreur lors de la livraison, nous vous demandons de contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais
Garantie
Quelle garantie ai-je ?
Nous offrons à nos clients une garantie sur les fleurs pour tous les bulbes, tubercules et rhizomes de fleurs. Pour obtenir la meilleure qualité et les meilleurs résultats, vous devez planter les bulbes de fleurs immédiatement après les avoir reçus, à condition que ce soit à la bonne période de plantation. Si vos bulbes, tubercules ou plantes ne fleurissent pas alors que vous avez suivi les instructions de plantation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution adéquate.
Bulbes et plantes
Quand dois-je planter mes bulbes de fleurs ?
La période idéale de plantation des bulbes à fleurs varie selon la variété et dépend de votre zone climatique. Les bulbes à floraison printanière sont généralement mieux plantés lorsque la température du sol est inférieure à 9 degrés. Par conséquent, en fonction de la température extérieure, les bulbes peuvent être plantés de septembre à décembre (ou même plus longtemps s'il n'y a pas de gel).
Les bulbes à floraison estivale peuvent être plantés de mars à mai. Toutefois, les espèces non rustiques, comme les dahlias, les bégonias ou les zantedeschias, ne peuvent être plantées que lorsque le risque de gel est écarté.
Les rhizomes des plantes vivaces peuvent être plantés toute l'année. Il est toutefois important que le sol ne soit pas gelé ou extrêmement sec, par exemple en été. La période idéale de plantation est le printemps ou l'automne.
Existe-t-il des bulbes qui peuvent être plantés pendant les deux saisons ?
Certains bulbes peuvent être plantés au printemps et en automne, comme les anémones, les lys, les amaryllis et les alliums. Nous les livrons à la bonne période de plantation.
Il y a de la moisissure sur mon bulbe, que faire ?
Nos bulbes de fleurs sont contrôlés à plusieurs moments du processus de récolte et de traitement. Cependant, nous sommes tributaires de la récolte de cette année. Les bulbes de fleurs sont un produit naturel et les conditions météorologiques ont donc une influence sur le bulbe. Comme nos bulbes de fleurs sont encore soumis à un contrôle strict, nous pouvons garantir que nous livrerons la meilleure qualité possible cette saison. Les bulbes de fleurs présentant des moisissures superficielles peuvent simplement être plantés. Les moisissures superficielles sur les bulbes ne sont pas nuisibles (à condition que les bulbes ne soient pas mous) et, une fois enfouis dans le sol, elles n'ont aucun impact sur la croissance et la floraison. Le bulbe est suffisamment solide pour fleurir. Si vous ne pouvez pas planter les bulbes immédiatement, il est important de les déballer pour qu'ils puissent "respirer". Conservez-les dans un endroit sec et frais et plantez-les dès que possible.
Qu'est-ce que la rotation des cultures ?
La rotation des cultures, également connue sous le nom d'assolement ou de rotation des cultures, est une pratique agricole qui consiste à alterner les cultures chaque année afin de prévenir l'épuisement des sols et d'en maintenir la fertilité. Cela implique que le producteur cultive chaque année différentes variétés de bulbes à fleurs sur la même parcelle de terre. Ainsi, si le cultivateur fait pousser des tulipes une année, il cultive des jacinthes l'année suivante. Et l'année suivante, c'est autre chose. La culture en rotation est importante car elle permet d'éviter les problèmes de maladies et de parasites.
Quelle est la taille du bulbe ?
La taille des bulbes de fleurs est indiquée en centimètres et se réfère à la circonférence du bulbe. Il s'agit de la norme de mesure internationale pour tous les bulbes de fleurs.
Aidez-nous ! Mes tulipes sont en feu
Le feu dans les tulipes est causé par le champignon Botrytis tulipae. Ce champignon se développe dans des conditions humides et à des températures chaudes. Il est important de noter qu'un début d'incendie dans vos tulipes n'est pas nécessairement dû à la qualité des bulbes que vous avez plantés. Le champignon peut se propager s'il y a des résidus de tulipes dans le sol qui sont affectés pendant le processus de dépérissement. Cela peut notamment se produire si vous plantez des tulipes dans le même sol plusieurs années de suite.
Si vous constatez que vos tulipes sont en feu, vous pouvez prendre certaines mesures. Enlever les tulipes gravement atteintes et arracher les feuilles atteintes peut contribuer à réduire la propagation du champignon. Toutefois, il est important de noter que ces mesures ne sont efficaces que lorsque les conditions deviennent plus sèches. Si le temps reste humide, le champignon peut continuer à se propager malgré vos efforts. Dans ce cas, la destruction de l'ensemble de la tulipe peut survenir en l'espace d'une semaine.
Il est conseillé d'être attentif aux premiers signes d'incendie de vos tulipes, tels que de petites taches vert foncé aqueuses sur les feuilles. Si vous remarquez ces symptômes, il est préférable de vérifier si des tulipes fortement infectées se trouvent à proximité et de les éliminer. L'élimination des "boutures", c'est-à-dire des tulipes qui ont déjà émergé du sol en étant moisies, peut également contribuer à réduire la pression fongique. Surveillez les conditions et prenez des mesures pour empêcher la propagation du champignon.
Quels sont les bulbes qui conviennent à la culture en intérieur ?
Certaines plantes bulbeuses et tubéreuses conviennent à la culture d'intérieur, c'est-à-dire à la floraison dans la maison. Les variétés que vous pouvez acheter chez Green Garden Flowerbulbs sont divers bulbes d'Amaryllis (Hippeastrum) et Selaginella lepidophylla, également connue sous le nom de Rose de Jéricho. Le Narcissus Paperwhite Ziva et le Tazetta Narcissus Avalanache sont spécialement préparés pour être cultivés à l'intérieur afin d'obtenir une floraison très précoce (même avec de l'eau).
Quelles tulipes conviennent au forçage ?
Les cultivars ayant de bonnes et fortes caractéristiques conviennent au forçage. Green Garden Flowerbulbs vend de nombreux bulbes de fleurs aux horticulteurs. Ces derniers achètent les bulbes de fleurs pour les faire fleurir. Il ne s'agit donc pas des bulbes, mais du résultat : les fleurs qui sont utilisées comme fleurs coupées. La plupart des bulbes fleurissent au printemps. Les tulipes et autres fleurs de printemps que vous achetez hors saison, nous les devons aux horticulteurs. Ils contrôlent la température pour que les bulbes fleurissent plus tôt que dans le jardin. Une partie des bulbes est plantée directement dans la serre. Une autre partie est plantée dans des boîtes et placée dans une chambre froide. Les bulbes ont besoin d'au moins six à huit semaines de froid avant d'être plantés. Si vous souhaitez que les bulbes de fleurs soient réfrigérés, vous pouvez en faire la demande à Green Garden Flowerbulbs suffisamment à l'avance. Une fois que les bulbes de fleurs ont été suffisamment refroidis, les producteurs les placent dans une serre chaude pour qu'ils puissent fleurir.
Comment fonctionne le forçage des tulipes ?
Les tulipes sont butinées dans des serres. Par "forçage", nous entendons le processus de croissance d'une tulipe du bulbe à la fleur. Cette opération est principalement réalisée dans des serres à usage commercial. Normalement, les tulipes fleurissent au printemps, mais lorsqu'elles sont échaudées dans les serres, elles peuvent fleurir plus tôt. Les premières tulipes de la nouvelle saison des tulipes coupées peuvent fleurir dès le mois de décembre. Les bulbes des tulipes très précoces sont traités afin qu'ils puissent fleurir plus tôt, ce qui entraîne des coûts supplémentaires mais peut également générer des rendements plus élevés pour le producteur de tulipes. La saison des tulipes commence réellement en janvier et dure jusqu'à la mi-mai environ pour les tulipes de serre. En avril, selon les conditions météorologiques, les premières tulipes d'extérieur fleurissent également. La plupart des champs de tulipes que l'on voit au printemps sont utilisés pour la culture des bulbes, mais il y a aussi des producteurs qui utilisent les tulipes d'extérieur dans le champ pour la cueillette.
Quelles sont les variétés qui conviennent à un jardin de cueillette ?
Les bulbes à fleurs ont l'avantage de fleurir à différentes périodes. En plantant dans le jardin de cueillette des bulbes ayant des périodes de floraison différentes, vous pouvez prolonger la période de cueillette. Il existe plusieurs variétés qui conviennent comme fleurs coupées, avec des tiges robustes, une longue période de floraison et une longue durée de vie en vase. Les variétés qui se prêtent bien à la cueillette dans le jardin de cueillette se divisent en deux catégories : les variétés hautes et les variétés basses :
Fleurs de printemps
Variétés hautes - Tulipes, jonquilles, Fritillaria persica, Fritillaria imperialis, Eremurus, Camassia.
Variétés basses - Jacinthes, Crocus, Hyacinthoides, Fitillaria meleagris, Galanthus, Ixia, Triteleia, tulipes botaniques, jonquilles botaniques.
Bulbes à floraison estivale
Variétés hautes - Dahlias, Lys, Glaïeuls, Crocosmia, Ranunculus
Variétés basses - Anémones, Zantedeschia, Bégonia
Plantes vivaces :
Variétés hautes - Astilbe, Canna, Echinacea, Kniphofia, Lavendula, Lupin, Nepeta, Pivoines, Phlox
Variétés basses - Dicentra, Géranium, Coreopsis
Quelles variétés conviennent aux espaces verts publics ?
Pour les espaces verts publics, les bulbes de fleurs robustes et colorés tels que les tulipes, les jonquilles et les alliums conviennent parfaitement. Les plantes vivaces apportent également de la diversité, nécessitent peu d'entretien et sont peu exigeantes. Choisissez des variétés qui ne doivent être plantées qu'une seule fois, mais qui vous procureront des années de plaisir, comme par exemple :
Les bulbes : Jonquilles, tulipes botaniques, alliums, cammassias, crocus, galanthus.
Plantes vivaces : Hosta, Aster, Nepeta, Anémone, Alchemilla, Rudbeckia, Salvia, Echinacea.
Quelles sont les variétés qui conviennent à la naturalisation ?
Les bulbes à naturaliser sont des bulbes à fleurs, des tubercules ou des rhizomes qui peuvent rester dans le sol, résister aux conditions hivernales et refleurir d'une année à l'autre. Vous ne devez donc planter les bulbes naturalisables qu'une seule fois. En général, les bulbes naturalisants ont des fleurs plus petites et sont également appelés bijgoed. Certaines variétés appartiennent à la catégorie des plantes majestueuses. Vous pouvez planter les bulbes de naturalisation dans la pelouse, entre des plantes couvre-sol ou des plantes vivaces et sous des arbustes à feuilles caduques, des arbres ou une haie. Les bulbes naturalisants se combinent bien avec des bulbes plus gros, comme les tulipes ou les jonquilles. Avec le temps, ils produisent eux-mêmes plus de bulbes, ce qui permet d'obtenir plus de fleurs chaque année. En raison de cette caractéristique, les bulbes naturalisants conviennent particulièrement bien aux espaces verts publics. Types de bulbes naturalisants : Anemone blanda, Anemone nemorosa, Chionodoxa, Crocus, Eranthis hyemalis, Erythronium, Fritillaria meleagris, Galanthus, Hyacinthoides, Ipheion, Muscari, Botanical Daffodils, Scilla siberica.